健身工作(zuò)室運營成功的7要素
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健身工作(zuò)室運營成功的7要素
現在的私教工作(zuò)室開得非常多(duō)，好像跟開着玩兒似的，但這個仍然是趨勢，将繼續保持增長(cháng)。與此同時也關了不少，因為(wèi)服務(wù)的客戶不多(duō)，有一定深度的情感聯系，容易處理(lǐ)後續事務(wù)，所以，在市場上泡都不會冒一個就悄悄消失了。不像健身房關門那麽大陣勢，引起會員大面積投訴，媒體(tǐ)跟蹤報道，盡人皆知。
當然，也有那麽一些比較高調的連鎖私教工作(zuò)室，到處宣傳如何創造奇迹，如何單店(diàn)月幾百萬業績，看起來挺風光其實是泡沫，到後來也很(hěn)難看。違背市場經營規律的挑釁行為(wèi)，遲早會被市場收拾去觀察那些倒閉的健身私教工作(zuò)室，各種原因都有。有的是沖動型，在健身房不爽自己幹，就靠一點帶出來的客戶存活一段時間；有的是合夥人之間沒有秉持共同的理(lǐ)念，很(hěn)快扯皮散夥；有的是選址太随意，要麽位置好租金高但競争大，要麽租金低位置偏僻沒客人；還有的是老大能(néng)力不足，帶不動團隊，隊伍渙散，沒有戰鬥力。總之，都歇業了。
但他(tā)們都有個共性的原因，就是對如何運營一家成功的工作(zuò)室沒有想好，僅憑一些工作(zuò)經驗是不足以建立自己的商業小(xiǎo)菜園的。
向個人提供定制化的專業服務(wù)本身是一個巨大的市場。健身私教工作(zuò)室在這個市場中是向個人、家庭、甚至企事業單位提供“運動與健康”專業服務(wù)的細分(fēn)市場。
從目前高密度的健身私教工作(zuò)室分(fēn)布看，私教工作(zuò)室這樣的服務(wù)形式，是越來越被市場接納，疫情後最先恢複元氣的是私教工作(zuò)室，而且成常态化的疫情将加速這一變化。這就意味着競争越充分(fēn)，對經營者的要求就越高。
那麽，成功運營一家健身私教工作(zuò)室需要具備哪些要素呢(ne)？
01、清晰的服務(wù)定位
服務(wù)定位涉及到如何界定服務(wù)的人群，以及選址、經營方式、資源配置、産品設計，價格制定、員工激勵等。
比如中田健身的低端服務(wù)定位，就決定了他(tā)們從月卡經營到員工激勵的整套運營模式。比如有些私教工作(zuò)室以個人IP做品牌，吸引衆多(duō)健身發燒友，還提供開放的自助式健身餐制作(zuò)空間，以發燒友帶動發展客戶，他(tā)們的經營方式從産品設計到價格标準又是另一個層次。
還有專門定位CBD商務(wù)白領的私教工作(zuò)室，或專門定位社區(qū)家庭，以及青少年私教服務(wù)的工作(zuò)室等。
02、獨特的訓練體(tǐ)系和穩定的核心團隊
私教技(jì )術是工作(zuò)室最核心的無形資産，私教團隊是最重要的人力資本。每一家私教工作(zuò)室都應該有自己的幾套訓練體(tǐ)系，圍繞這些訓練體(tǐ)系有一批核心教練掌握其訓練精(jīng)髓，而這些教練應該成為(wèi)工作(zuò)室所有者之一，或參與分(fēn)紅的高級技(jì )術人員。
并且，這個核心的技(jì )術團隊，要有相當水平的研發能(néng)力，和市場變現能(néng)力，而且是一個善于學(xué)習的團隊。這個團隊的成員并不局限于私教，也許可(kě)以有中西醫(yī)學(xué)、營養學(xué)背景的專才，多(duō)元化的專業組合目的隻有一個，提供完整有效的健康解決方案，讓人們遠(yuǎn)離痛苦，得到人生快樂和健康的生活方式。
03、合理(lǐ)科(kē)學(xué)的産品線(xiàn)
私教工作(zuò)室要設計一個标準的産品線(xiàn)或科(kē)學(xué)的訓練系列産品，這樣才能(néng)利于營銷及業務(wù)管理(lǐ)，并發揮出資源的最大作(zuò)用(yòng)，為(wèi)工作(zuò)室和教練增收，會員也得到了更多(duō)專業的服務(wù)。
- 引流産品，如體(tǐ)驗産品、團拼産品，私教月卡等，這類産品的設計目的是開發新(xīn)客戶。
- 主打産品，遵循訓練原理(lǐ)的私教成套課程，如13節、26節、52節等，利于客戶選擇和私教銷售；課程單價根據定位确定，課程内容包括常規課程如減脂塑形，拉伸訓練，特色課程如拳擊、普拉提等；這條産品線(xiàn)是私教工作(zuò)室的主要收入來源；
- 項目産品，根據時令等因素設計的短期臨時性産品，如減肥訓練營，戶外運動營等，包括與外部合作(zuò)的項目，比如有氧小(xiǎo)班課等。項目産品是有效的增收渠道。
- 定制服務(wù)，主要針對中年功能(néng)性恢複，老年慢病、青少年體(tǐ)适能(néng)、孕期與産後等。當私教工作(zuò)室進入社區(qū)，定制服務(wù)将發揮重要作(zuò)用(yòng)。
04、具競争力的激勵方案
據我所知，很(hěn)多(duō)私教工作(zuò)室都沒有社保等福利，小(xiǎo)部分(fēn)私教對社保等福利感覺太遙遠(yuǎn)，無所謂，大部分(fēn)私教都能(néng)認識到社保福利的重要性，因為(wèi)這是員工的權益，也是企業的社會責任。所以，提供社保等福利是招聘競争力之一。
更具競争力的激勵方式來源于分(fēn)配機制。制訂一份将公司目标與個人目标相統一的激勵方案，鼓勵員工追求更高的收入，不妨試試目标管理(lǐ)法。讓員工通過目标管理(lǐ)實現自我管理(lǐ)，讓激勵來源于工作(zuò)本身，多(duō)勞多(duō)得，讓責任制造結果。（進一步理(lǐ)解請點擊閱讀《可(kě)能(néng)是你員工的薪資激勵機制阻礙了俱樂部的發展》）
現行的薪資激勵方案，基本上是以銷售導向，将業績數據作(zuò)為(wèi)銷售傭金和服務(wù)傭金的杠杆，進行管控綁架。這并不利于激發員工内在的動力。
05、有一個稱職的店(diàn)長(cháng)
私教工作(zuò)室店(diàn)長(cháng)是核心人物(wù)，是團隊完成工作(zuò)室任務(wù)目标的關鍵因素。他(tā)要完成運營标準的制定與管理(lǐ)，包括排班、輪牌、衛生管理(lǐ)、設備維護、會議組織、工資核算、招聘面試等行政事務(wù)工作(zuò)，還要完成以下工作(zuò)内容：
- 評估員工技(jì )能(néng)表現，并将表現與績效考核挂鈎；
- 管理(lǐ)員工對客戶的服務(wù)程度，并評估服務(wù)結果；
- 輔導員工分(fēn)析客戶，制定銷售策略，督促團隊完成銷售業績的目标；
- 掌握私教課程存量，督促私教個人及工作(zuò)室總課程消耗目标的完成；
- 組織團隊健身訓練及考評，并定期進行評級；
- 協助策劃年度營銷方案，并對接數字營銷計劃，提升轉化率；
- 組織創新(xīn)研發，開發新(xīn)的項目産品；
- 帶領團隊成長(cháng)，組織團隊活動，建立企業文(wén)化。
- 處理(lǐ)客戶投訴，安(ān)撫客戶，保持客戶整體(tǐ)滿意度；
- 承接總經理(lǐ)安(ān)排的工作(zuò)。
店(diàn)長(cháng)可(kě)以銷售和上課，并可(kě)以獲得相應的傭金，但以上工作(zuò)已經占用(yòng)了他(tā)的全部工作(zuò)時間，所以，店(diàn)長(cháng)要提供一定幅度的高薪，釋放他(tā)的管理(lǐ)職能(néng)，店(diàn)長(cháng)的薪資同時要與銷售與課程消耗完成進度、及整體(tǐ)服務(wù)品質(zhì)挂鈎。
06、扁平的組織架構與完整的管理(lǐ)制度
總經理(lǐ)負責制定發展戰略和經營目标，拓展新(xīn)的市場、新(xīn)的項目，找到優質(zhì)資源，推動創新(xīn)、研發、人才培養，管控成本、利潤與分(fēn)配，各工作(zuò)室作(zuò)為(wèi)利潤中心，管理(lǐ)更趨扁平化。
07、保持創新(xīn)創造和人文(wén)關懷是組織的重要文(wén)化
創新(xīn)并不是指一定要有什麽颠覆性的大動作(zuò)，客戶體(tǐ)驗的一個小(xiǎo)小(xiǎo)提升也是創新(xīn)。激烈的競争環境促使工作(zuò)室必須保持創新(xīn)的态勢。
比如，為(wèi)了豐富上課手段，增加客戶難以忘記的深度體(tǐ)驗感，我們可(kě)以引進健身環大冒險，融入私教課程，讓會員訓練以後進入一段輕松的、與教練的競賽。
比如，學(xué)習足球、橄榄球、籃球等運動，作(zuò)為(wèi)私教高階團隊課程，打破健身私教工作(zuò)室邊界，聘請兼職球類教練合作(zuò)完成該項目。
比如，組織客戶戶外活動，将身心融入大自然、參加政府環保公益項目、做小(xiǎo)動物(wù)保護志(zhì)願者等等，推動健康生活方式和人文(wén)關懷，創建美好的生活。
持續的創新(xīn)創造與人文(wén)精(jīng)神，為(wèi)企業績效的不斷增長(cháng)積累長(cháng)期的勢能(néng)。
私教工作(zuò)室雖然是很(hěn)小(xiǎo)的企業，但不是簡單的人與設備、技(jì )術的組合，它是一個與環境融為(wèi)一體(tǐ)的有機體(tǐ)，它是健康生活生态的重要組成部分(fēn)，為(wèi)個人、家庭、企業能(néng)提供深入的專業的健康管理(lǐ)服務(wù)。
